Bonjour... je commence à penser que j'ai un malheur qui s'acharne sur moi lorsque je fais livrer un produit que j'ai acheté par internet.

Voilà j'ai commandé une carte graphique chez NCIX la semaine passée et j'ai fai livré par Poste Canada.
Vendredi après-midi j'avais un papier de Poste Canada sur ma porte me disant que mon colis serait disponible Samedi après 13h00...jusque là tout va bien.

Par contre je vérifie sur "Repérer un colis" sur leur site et ca m'indique que mon colis est arrivé au Bureau de Poste ST-MARC dans mon quartier à 16h21.
donc je décide de m'y rendre et le gars me dit que ce n'est pas là et qu'il faudra revenir après 13h00 samedi.

Jusque là je peux comprendre que si je m'étais fier au papier j'aurais pas eu à me déplacer pour rien...

Par Contre!!! je m'y rends cet après-midi à 13h15!!! et comble de malheur, le colis N'EST PAS ENCORE LÀ!!!
Le merveilleux monsieur aussi bête que ses pieds me dit que le bureau est fermé demain et que je dois revenir Lundi après 13h00.




Donc voici mes 2 interrogations:
Pourquoi leur système informatique est aussi merdique ?
Est-ce que c'est fréquent ce genre d'information erronée de leur part ? (comparativement à FedEx où les mises à jour sont à la seconde près!!)

Voici dailleur la copie du cheminement de mon colis

2008/02/29 16:21 MONTREAL, QC Article arrivé au bureau de poste ST-MARC
2008/02/29 14:34 MONTREAL, QC Tentative de livraison. Une carte avis indique où l'article peut être ramassé.
2008/02/29 08:29 MONTREAL, QC Article sorti pour livraison
2008/02/28 21:19 MONTREAL, QC Article traité à l'installation postale
2008/02/25 19:27 VANCOUVER, BC Une commande a été envoyée par voie électronique
2008/02/25 18:58 RICHMOND, BC Article traité à l'installation postale
2008/02/25 16:18 RICHMOND, BC Article ramassé

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Antec TX1088AMG 480W
ASUS P5W DH Deluxe Chipset 975X
Intel Core 2 Duo E6600 FSB 1066mhz
Corsair 2GB DDR2-800 4-4-4-12 Dual Channel
eVGA GeForce GTX 560 Ti 1G
Seagate 320Gb 7200rpm 16Mb Cache Sata2
Sound Blaster X-Fi Platinum
2x LG GSA-H10A DVD Burner
2x LG L203WTX 20" DVI 8ms
Altec Lansing 5100
Windows XP Pro Français SP3
Noctua NC-U6
Arctic Cooling Freezer 7 Pro

Euh c'est un peu difficile à expliquer dû au fait que l'indication d'arrivée à ton bureau de poste est validée par un "scan" du code barre du colis.

Dans mon cas, je n'ai jamais eu de problèmes avec les temps d'arrivée et de disponibilité. Je n'ai eu que des problèmes avec le livreur qui ne laissait pas la carte à ma porte.

Par contre, tu joues un peu avec les deadlines ... je suis d'ailleurs très surpris de voir que le service de livraison est opérationnel le samedi. Tu pourrais peut-être essayer, si possible, d'aller le chercher vers 5h00 ?

A+

la livraison non... mais les comptoirs postaux sont ouvert le samedi de 9h00 à 17h00

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Ça m'est arrivé, le colis est arrivé 2 jours plus tard. Appel et ils vont faire enquête car tu as un # de suivie

En passant leur système n'est pas mis a jour LIVE, il y a des délais parfois de 24h. Je commande partout dans le monde et certaines poste mondial on de l'information sur le Canada avant l'affichage sur leur site web.

Ça m'est arrivé, le colis est arrivé 2 jours plus tard. Appel et ils vont faire enquête car tu as un # de suivie

En passant leur système n'est pas mis a jour LIVE, il y a des délais parfois de 24h. Je commande partout dans le monde et certaines poste mondial on de l'information sur le Canada avant l'affichage sur leur site web.

je veux bien te croire qu'il y a un délai, mais le délai normalement ne devrait pas être DEVANCÉ!!!! on devrait m'indiquer en retard que mon colis est arrivé et non me dire D'AVANCE qu'il est arrivé alors qu'il ne l'est pas.

Je travaille de soir lundi et c'est évident que je vais appeler pour Comprendre!

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D'après moi le colis est là et il ne le trouve pas... Moi aussi ça m'indique toujours le lendemain et sur le site je vois que c'est arrivé alors je m'y rends et jamais eu de problème, c'était toujours là quand ça le disait.

_________________
Marc-André Roy
Administrateur

j'y suis allé 2 fois et c'était 2 gars différents et les 2 instantanément me disait que ce n'était pas arrivé.

mais t'inquiète, je suis prêt pour lundi après-midi!!

j'imprime le suivi de mon colis selon leur site et si le gars me dit que c'est pas arrivé ... bien je casse la place

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Oui j'ai reçu un avis de livraison, mais il est p-e rester dans le camion par erreur.

Qui fait le scan, le facteur qui livre ou le comis du comptoir postal? Si c'est le comis et bien ça doit être un empoté. Ou encore il y a eu une erreur dans les codes barre. Les postes sont spécialisés dans le domaine des erreurs. Nous ça nous arrive souvent de recevoir des lettres qui ne nous sont pas adressé ou de voir nos voisins nous emmener nos factures. Une foie on a même reçu une boîte de haut-parleur Dell par FedEx. Mais le gars est reparti avec en s'apercevant de son erreur.

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Bonne lecture!

puisque le sujet est remonté... je vous résume ce qui s'est produit finalement... la fille qui m'a donné mon paquet m'a expliqué que le colis était bien au Bureau de Poste lorsque j'ai voulu le ramasser mais qu'il n'avait pas été scanné au comptoir... donc on m'a reviré 2 fois de bord alors que la boîte était Backstore!!!!

je trouve ça vraiment ridicule.

voilà

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2008/02/29 16:21 MONTREAL, QC Article arrivé au bureau de poste ST-MARC
2008/02/29 14:34 MONTREAL, QC Tentative de livraison. Une carte avis indique où l'article peut être ramassé.

Quand le message indique qu'il a été au bureau de poste, c'est probablement que le livreur le scan pour indiquer qu'il a déposé le colis au bureau de poste. Mais si le bureau de poste de son côté ne l'a pas scanné pour l'ajouter à son inventaire, c'est pas très brillant. Et je suis même prêt à affirmer qu'ils n'ont même pas regarder sur le site web avec le tracking number pour voir le message posté précédemment. Ça aurait été quoi de jeter un coup d'oeil !

A+

je travaille au municipal

je viens d'implanté leur système express-poste pour des livraisons par poste cetrifiée....

Je pourrais en dire long mais maudit que tout est plus compliqué pour sauver des jobs....

4 25 cents font toujours 1 dollars mais aussi 10 10 sous..... et c'est là qu'on est rendu....