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 Sujet du message: as-t-on des recours si....
MessagePublié: 11 Juin 2007, 17:52 
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Inscription : 01 Mai 2002, 23:47
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j'espère que je suis dans la bonne section, sinon, bien vouloir la déplacer et je vous en remercie d'avance.

y-as-t-il des lois régissant le support après vente ou le support sur un appareil qu'on achète neuf? (gps, système de son, télé, etc)

j'demandes ça parceque je risque d'avoir besoin d'informations pertinentes si tel est le cas.

j'vais demander quelquechose (maps, cartes etc) pour mon GPS et semblerait-il que MAGELLAN ne réponds jamais ou ne fais pas suite aux courriels ou demandes.

merci de m'informer le plus précisément possible

bonne journée CHAUDE!

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MessagePublié: 11 Juin 2007, 20:02 
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Inscription : 19 Déc 2001, 08:41
Message(s) : 9119
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La seule obligation d'un manufacturier est de vous fournir un produit qui fonctionne pour remplir la ou les tâches qu'il est déclaré faire dans sa notice d'utilisation. Le manufacturier n'a pas l'obligation de vous montrer comment son produit fonctionne, mais se doit de vous avertir des risques et dangers de l'utilisation du produit, de lister les produits complémentaires nécessaires pour que son produit fonctionne (le type de pile et autres consommables par exemple), ainsi que de vous fournir le texte légal de sa garantie couvrant le produit.

Alors à moins qu'il ne soit spécifiquement écrit quelquepart que le manufacturier vous supporte, il n'est pas tenu de le faire, et encore moins gratuitement.

Bye.


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MessagePublié: 11 Juin 2007, 23:05 
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Inscription : 07 Jan 2002, 09:21
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Marc-André Roy a écrit:
La seule obligation d'un manufacturier est de vous fournir un produit qui fonctionne pour remplir la ou les tâches qu'il est déclaré faire dans sa notice d'utilisation. Le manufacturier n'a pas l'obligation de vous montrer comment son produit fonctionne, mais se doit de vous avertir des risques et dangers de l'utilisation du produit, de lister les produits complémentaires nécessaires pour que son produit fonctionne (le type de pile et autres consommables par exemple), ainsi que de vous fournir le texte légal de sa garantie couvrant le produit.

Alors à moins qu'il ne soit spécifiquement écrit quelquepart que le manufacturier vous supporte, il n'est pas tenu de le faire, et encore moins gratuitement.

Bye.


Tout à fait d'accord 8) . De plus, même si le manufacturier, l'éditeur ou le vendeur a des obligations, il ne faut pas oublier que l'acheteur a aussi ses responsabilités quant à l'usage ou le choix qu'il fait du produit acheté.

C'est évident qu'il y a des lois pour protéger le consommateur mais la meilleure loi demeure celle du gros bon sens :!:

Le magasinage n'est pas un exercice de paranoïa, sinon abstenez-vous. C'est une aventure...ou un besoin à satisfaire de façon avisé :!:

Il faut avant tout choisir en relation avec ce que l'on désire suivant ses moyens, la formation étant en sus quant à l'usage projeté.

Bref, faites preuve de discernement et magazinez comme il faut suivant votre budget...sans peur :wink:

Salut :!:

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MessagePublié: 12 Juin 2007, 00:48 
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C'est intéressant comme réponses mais je vais vous expliquer mon cas...

j'ai acheté un GPS de marque MAGELLAN et il viens avec une carte SD comprenant la map DE BASE pour le canada... Effectivement, il est possible, sur la notice, selon eux, de leur acheter une version de la carte SD qui contiens la map approfondie du canada (fouille moi la différence) et semblerait-il que personne n'ait été capable de la commander (tk sur les forums ou j'ai lu ça) et n'ont jamais eu de support technique de la part de MAGELLAN en rapport à des bogues et des problèmes majeurs sur leur systeme GPS.. etc.

j'ai rien eu encore comme expérience mais avant d'en avoir, je voulais m'assurer qu'il y avais des recours pour un service de ce genre...

merci!

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MessagePublié: 12 Juin 2007, 08:08 
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Inscription : 07 Jan 2002, 09:21
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Localisation : Québec
Contactez MAGELLAN avant d'acheter, peut-être que le service de vente est plus efficace que le service après vente...vous pourrez alors choisir :wink:

Salut :!:

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MessagePublié: 12 Juin 2007, 15:31 
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Inscription : 01 Mai 2002, 23:47
Message(s) : 4486
Localisation : Tasmanie
évidemment mais mon GPS est acheté depuis 2 semaines alors ça serais dur D'inverser les choi.

j'vais tenter de savoir s'ils prévoient "updater" les maps car au prix que ce GPS vaut neuf (pas en spécial) y se devraient de supporter un peu plus


en attendant, merci.

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