Bonjour,

J'ai demandé à ce que mon modem USB speedtouch soit remplacé par un modem Ethernet. J'ai bien reçu le tout mais en double. C'est-à-dire 2 trousses de retour et 2 modems. Je communique avec le service à la clientèle par email pour leur dire le tout et voici la réponse que j'obtiens.



Devrais-je vraiment jeter le 2e modem ? Est-ce une procédure normale? Je ne voudrais pas qu'il me charge ce 2e modem parce qu'une de leur employé me dit de le jeter. Je pense que la personne du service à la clientèle est dans le champs, mais avant de jeter le tout je voudrais vérifier avec vous.

Merci

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HP Pavillon dv6 Notebook PC

Avant de le jeté offre le, car moi je suis preneur

Je vais meme le chercher


Fait moi signe

Martin

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A tous problème il y a une solution ( Format c: )

faites bien attention avec ça!

j'ai reçu 2 trousses moi, même 3. j'en ai déclaré 2 car la vieille étais déjà partie. On m'a mentionné qu'ils avaient 1 trousse dans mon dossier mais qu'ils me faisaient parvenir un kit de renvoi car je leur devrais plus de 300$ si je ne le retournais pas.

informe-toi 2 fois plutot qu'une! on sait jamais!

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Processor AMD 64X2 @ 2.60ghz
Board ASUS M3A78-EM
Video : ATI intégrée
Memory : 2.0Gb
HDD1 : 500gb SATA
HDD2 : 500gb SATA
CDROM1 : LG DVDR-W
Windows XP PRO fr SP3
LAPTOP : Acer Aspire 4720

j'ai envoyé un autre email en leur demandant s'il était sûr qu'il voulait que je jete le 2e modem. Espérons qu'ils prendront pas 3 jours à me répondre, car comme je dois retourner mon ancien speedtouch j'aimerais bien aller seulement une fois au bureau de poste.

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HP Pavillon dv6 Notebook PC

D'abord, vite comme ça j'ai l'impression que la personne qui vous a répondu semble avoir compris que vous avez reçu 2 fois les papiers/étiquettes pour retourner le modem, je pense qu'ils n'ont pas réalisés que t'as reçu 2 modems. En tout cas, me semble que ce n'est pas très clair comme réponse...

Avec Sympatico je ne prendrais aucune de chance, même qu'on te confirmerais que vous pouvez vous débarrasser du deuxième modem, j'attendrais quelques mois avant de t'en départir ou de le jeter aux poubelles. Malheureusement des fois entre ce que certains préposés au services à la clientèles (des fois plus ou moins compétents) t'ont dit, et ce que la facturation va faire, ça peut être très différent...

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Do you expect me to work?! No I expect you for bug!!

Ouin, c'est vraiment tannant ça quand un préposé répond quelques choses, et la plus tard quelqu'un d'autre te dit exactement le contraire. En tout cas garde ton email ça c'est certain.

Faut toujours pas prendre ce que le monde nous dise pour du cash, moi j'ai appeller au wal-mart pour savoir si je pouvais échanger mon DS même si j'avais pu la facture, il mont dit oui. Rendu sur place tout le monde m'a dit qu'il fallait la facture...

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Mon site :http://nivmath.no-ip.info/

C'est textuellement la réponse que t'as reçu ? Messemble que ça fait batard comme réponse lol.

J'ai le même genre de chose avec Videotron, mais avec Illico. Quand je me suis abonné par téléphone, ils m'ont demander d'acheter moi même le terminal Illico en magasin. Lors du rendez-vous avec le tech, celui-ci en a amené un. En voyant mon terminal sur ma télé, il a activé celui là mais il a oublié le sien dans mon salon en partant.

J'ai maillé Videotron et ils m'ont répondu qu'ils allaient m'appeler pour prendre rendez-vous pour venir chercher le terminal de trop. J'ai jamais eu d'appel...

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Homer