J'écris ce message pour vous parlez de ma petite "histoire". Je commence, je commande un processeur pour ma nouvelle machine, un AMD Athlon 64 3500+ Winchester chez un détaillant très connu au Québec. Le magasin me répond qu'il leur reste un seul article en stock. Parfait, le lendemain, mon père passe au magasin pour le chercher (il travaille dans le coin). Aucun problème, le processeur est là. Une fois rendu chez nous, j'inspecte la boîte et je vois que le collant de certification (petit collant vert qui se brise dès qu'on ouvre la boîte) est déchiré. Sur le coup je me dis que c'est peut-être juste été déchirer par mégarde. J'ouvre la boîte et je remarque que sur le processeur (pas du côté des pins) il y a pleins de traces de doigts ainsi que des résidus de pâte thermique. J'avais pourtant JAMAIS toucher ni ouvert la boîte de plastique qui protège le processeur. Je regarde le ventirad et là comme je m'y attendait, d'autres traces de doigts et la pâte thermique déjà étallé. Ce processeur avait déjà été manipuler. Le commis n'avait JAMAIS MENTIONNÉ que la boîte était ouvert et il ne m'avait même pas donné une cent de rabais.

Une fois au magasin, j'explique la situation et le commis m'explique que le processeur fut manipuler par un de leur technicien, et j'avais aucune preuve que c'était pas un client qui l'avait manipuler. Je lui demande donc de me donner une boîte scellé (pas ouverte), le commis me dit "subtilement" que je suis un peu têteux et que c'est pas trop grave, seulement il me fait payer le plein prix et refuse de me donner un rabais pour quelque chose de déjà utiliser. Après quelques paroles, il décide de le reprendre et m'en recommande un autre chez son fournisseur. Je fais attention de SPÉCIFIER que je veux la version WINCHESTER et non la New Castle. Pas de problème selon lui ...

Une semaine plus tard, mon père retourne prendre possesion du processeur. La magasin l'avait bel et bien reçu. Mon père demande donc quelle version du processeur est-ce parce que c'est pas très claire sur la boîte. Le commis répond : "La dernière révision". Mon père demande plus d'info, le commis répond "C'est la révision New Castle". Mon père m'appelle et je lui réponde en disant que la version New Castle est la première et non la dernière. Le commis continue et affirme que c'est la dernière version. Finalement, on se tanne et on annule la commande.

Ce que je pense, c'est que le magasin en question (très très connu) a essayer de vendre un New Castle à mon père qui avait pas trop l'air de si connaître (c'est le cas mais je lui parlais en même temps au téléphone) en lui disant que c'était la dernière version pour se débarrasser de cette ancienne révision pour pas qu'il reste prit avec. Une attitude digne des plus grands voleurs. Sur ce je me commande un A64 Venice sur NCIX, un endroit où pour l'instant je n'ai eu aucun problème

Ca vous est déjà arriver à vous des trucs semblables ?

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PC .: Asus A8N-E :. .: AMD Athlon 64 3500+ @ 2.4 Ghz :. .: Kingston KVR DDR400 2x512 MB :. .: Sapphire Radeon X800XL 256MB :. .: Creative Audigy 2 ZS :. .: Western Digital 160GB SATA 7200RPM :. .: Pionner 109 :. .: Sony MPF920 :. .: Enermax Noisetaker EG495P-VE :. .: Antec SLK3000B :. .: Dell Ultrasharp 2407FPW A03 :. .: Logitech MX510 :. .: Aopen KB858B :. .: Microsoft Windows Vista Premium / XP Familiale :.
Consoles .: Microsoft Xbox 360 Premium :. .: Nintendo DS :.

Oui, je conteste poliment et je me suis fait "barrer" de certains "grands magasins"* de la région.....

Tant qu'à me faire fourrer ou voir de mes clients délibérément trompés.... c'est pas une gande perte. Sauf que dans mon réseau de copains, je suis et je me tiens avec des "Grands comptes".... alors je passe le mot en racontant mes expérences uniquement aux collègues qui ont besoins de savoir. Il y a des propriétaires de magasins qui se demandent encore comment ça se fait qu'ils ont moins de grosses commandes...

;^)

* raisons invoquées pour mon bannissement: 40% mauvaise facturation de produit (on charge à la gueule du client)
60% des cas d'incompétence crasse comme le tien.

Je suis curieux pourrait tu me dire par PM c'est quel magasin ?

Et puis dans les magasins spécialisé, essayé pas de chercher un certain type de cpu c'est pas évident pour le magasin de le soir. Quelqu'un qui veut être sûr est mieux de le commander chez NCIX parce qu'au moment de la commande le magasin lui n'est aucunement au courant du cpu qu'il va recevoir.

Je vous envois un MP à l'instant. Il me semble que c'est asser évident et il peuve pas vraiment ce tromper vu que la compagnie a un site web et que sur ce même site web on peut lire :



Après avoir passer la commande, il m'ont donner une confirmation et on pouvait bien lire "WC" pour Winchester core pourtant lorsque je suis passer pour le chercher il avait mystérieusement changer pour un "NC" pour New Castle core. C'est pas vraiment ça qui m'écoeure là dedans, c'est surtout le fait que le commis est MENTI clairement en affirmant que la révision New Castle était la dernière disponible sur le marché et donc meilleur que le Winchester !!!

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Peut tu me faire un MP de l'endroit. Si c'est l'endroit que je crois, le commis va perdre son emploi tout simplement car je suis un bon ami du gérant.

Mentir de cette façon est totalement impardonnable.

Je peux t'envoyer un MP du nom du magasin mais mon but en envoyant ce message ce n'est pas de faire de tort à ce commis. Ca me tente pas du tout de lui donner de la merdouille. Seulement, ce que j'apprécirait c'est que vous fassiez mension au gérant de ces quelques petits problèmes pour qu'il puisse avertir du moins ses employers que c'est parce que la personne n'est âgé que de 15 ans et que son père est dans la cinquentaine qu'ils ne connaissent rien à l'informatique et qu'on "peut" essayer de leur faire passer le mauvais produit pour se débarrasser du vieux stock.

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Ils sont tous pareils, le plus souvant ça va bien, mais leurs vendeurs ne sont pas plus connaissants, qu'il le faut, ils vendent, ce qu'ils ramassent de pas cher sur le marché, les entendre c'est toujours bon, mais il ne faut pas trop si fier. C'est comme ça dans tous les domaines, il y en a des conciencieux et des croches.

Je pense que ce qui est important lorsqu'on achète un ordinateur c'est de choisir un endroit qui nous a été référé et où l'on a confiance au vendeur.

Personne j'ai trouvé un petit magasin à Montréal en qui j'ai très confiance, je le réfère à tous.

J'aimerais bien savoir quelle est la place aussi (en PM), voir si c'est ce que je crois

_________________
Homer

Je ne vois pas pourquoi Kerath se gênerait pour écrire dans quel magasin s'est déroulé cet aventure?

Si c'est vrai, et je n'ai aucune raison de mettre ça en doute, pourquoi ne pas en faire bénéficier les utilisateurs du forum?

Ce n'est pas comme s'il faisait de la pub avantageuse pour un commerce. Kerath pourrait donner le nom du magasin comme La Facture le faire régulièrement...

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La religion est le soupir de la créature opprimée, l'âme d'un monde sans coeur, comme elle est l'esprit des conditions sociales d'où l'esprit est exclu. Elle est l'opium du peuple.
[Karl Marx]

Les cyniques vont se moquer, qu'ils crèvent !
[Roger Waters]

Le problème dans ce genre de magasin à mon avis, c'est qu'ils ont tous (ou presque) ce problème parce que ce genre de commerce joue leur par de profit. S'ils étaient tous 100% clean, probablement que plusieurs auraient certains problème financier. Alors faut juste bien faire attention et toujours se renseigner par une autre source quand un vendeur te dit quelques choses (il faudrait même le faire pour tout les autres types de commerce )

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Mon site :http://nivmath.no-ip.info/

Oui, mais justement ce magasin m'a été référé et à Québec les petits magasins ont pas toujours les pièces recherchés et les temps de livraison sont énormes. Je vais essayer de trouver mieux la prochaine fois.

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J'ai une histoire semblable qui est arrivé à un ami. N'ayant pas de crédit, c'est sa mère qui lui a acheté un ordinateur à Québec. Ça fait environ 1an, et récemment il m'appelle car il a de la difficulté avec sa connection Internet.

Il venait d'installer un routeur pour splitter la connection avec une Xbox. Je me suis vite rendu compte qu'il avait repluger le câble Ethernet dans la prise Gigabits au lieux de la normal. Le magasin n'avait pas installé les drivers et donc ça fonctionnait pas. Je replug le tout comme faut et je renomme les connections: Etheret et Marvell au lieux de Connexion au réseau locale.

Il avait aussi beaucoup de problème de stabilité. J'avais sur moi un disque bootable de Memtest86, alors je me dis: pourquoi pas! Au moins 500 erreurs de mémoire. Il a payer pour 3ans de garantis alors je lui dis d'aller faire arenger ça. Pour revenir à sa mère, c'est elle qui est allé porter l'ordinateur. Le vendeur n'a pas voulu honorer la garantis sous prétexte qu'il y avait eu des changements majeur dans l'ordinateur (marvell...) et donc ce n'était pas à lui de réparer. Pourtant de la Kingston, c'est garantis à vie!!! et ça aucun rapport avec le Windows.

AH! et comme si c'était pas assez. Il a un Raptor 36Go et un W-D 80Go. Et bien le dit magasin n'avait même pas formaté le 80Go !!! Ça fesait 1an qu'il avait un ordi limité à 36Go.

Alors comme vous l'avez surement deviné, la mère à mon ami a cru ce que disait le vendeur! Je trouve ça dégueulasse!!! Là c'est pas juste de pas connaitre les versions d'un core, c'est vraiment rire de la gueule du client! Heureusement que l'histoire c'est bien terminé... une semaine après une petit intervention ( ) son ordinateur était de nouveau fonctionnel.

Envoyé



Je suis parfaitement d'accord Gilles c'est pourquoi je ne révèle pas le nom du magasin directement.



Oui, une chance que j'ai vérifier la révision avant de partir avec sinon il aurait sans doute refuser de l'échanger.

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Ça m'est arrivé avec un d'mes chums une fois dans un gros magasin: Mon ami se cherchait un convertisseur de prise MOLEX vers SATA pour alimenter un disque dur SATA évidemment.

On se promène dans les rangées, on check vite vite et on trouve rien, un vendeur arrive, un français:

- Bonjour, je peux vous aider?

- Ouain, je cherche un convertisseur molex vers SATA pour brancher un disque dur SATA.

- Ok, voyons voir... (et là il se met à chercher dans la section "cable parallèle pour imprimante"

On le laisse faire un peu, tout d'un coup que la pièce serait vraiment dans le coin et qu'on l'aurait pas vu...

Là il prend un sac avec un fil parallèle et se met à regarder derrière pour lire. Mon copain me regarde du genre "Kossé qui fait là au juste?". Et moi je fait le coup des "yeux qui comprennent pas".

Mon ami lui dit:

- C'est pas un fil d'imprimante que je veux, c'est un fil qui converti une prise molex en prise SATA.

Il répond:

- Ouais c'est ça que je cherche là, c'est peut-être écrit derrière...

Il remet le sac à sa place, en sort un autre, refait le même manège...

Mon ami, commençant à pomper, lui redit:

- T'es sur que tu sais de quoi je parle au moins?

- Bah ouais, j'ai déjà ouvert un ordinateur quand même, je m'y connais, ya des fils à l'intérieur là...

Moi je me tourne dos à eux parce que j'ai vraiment envie de rire.

Et mon chum lui répète clairement:

- Je veux un convertisseur de prise molex en prise SATA, pour brancher mon disque dur SATA.

Et notre français continue à chercher minutieusement dans la section des fil d'imprimante, convaincu qu'il va en trouver.

Là mon copain pogne les nerds:

- Tu sais-tu à quoi ça ressemble au moins la pièce que j'veux?

- Non!

La goute qui fait déborder le vase!!

Là mon ami lui dit en le regardant dans les yeux:

- Check laisse faire, j'vas aller voir quelqu'un qui connait ça.

Donc il se dirige au comptoir, ya un gars qui pitone sur l'ordinateur des employés, il lui demande:

- Si j'te dit que je cherche un convertisseur de prise molex vers une prise SATA ça te dit tu de quoi, tu sais-tu c'est quoi?

- Non, je sais même pas c'est quoi ça veut dire SATA.



Alors, encore plus pompé, il lui dit:

- Call-moi ton gérant!

- J'peux pas trop, j'pense yé occupé.

- Nanon tu comprends pas là... tu me call ton gérant right fuking now!

Le gars pogne le tel, call le gérant, qui arrive en dedans de 2 minutes. Mon ami lui raconte ce qui viens d'se passer pis lui demande à lui:

- Toi si j'te dit que j'veux m'acheter un cable qui passe d'une prise molex à une prise SATA, tu vas-tu savoir de quoi je parle ou tu vas être aussi perdu que tes 2 autres employés?

- On a pas ça ici, tu vas l'avoir à "nom du magasin" à tel place pour environ tel montant d'argent.

- Merci bonne journée!

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C'est vraiment ma meilleur histoire du genre, mon ami est sorti de là tellement pompé de se faire servir par de tels incompétents, dans un magasin aussi gros et connus. Ça pas de bon sens!

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* ASRock Z68 Extreme3 Gen3
* G.SKILL Ripjaws X Series 16GB (2 x 8GB)
* BFG GeForce 8800 GT OC 512Mb (Arctic Cooling Accelero S1)
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