J'ai acheté une caméra numérique Canon A60 en fin 2003 et depuis janvier 2006, la caméra est brisé.

Lorsque je l'allume, la lentille s'ouvre et un code apparait en bas de l'écran lcd qui affiche " E18 " .

Par contre, je peux visionner les images contenu dans ma carte Compac Flash sur l'ecran LCD de ma cam.

J'ai parcouru l'internet au sujet du code " E18 " et j'ai trouvé qu'il s'agissait d'un probleme de lentille. D'apres ce que j'ai lu sur l'erreur " E18 ", c'est que la lentille ne s'ouvrait pas totalement. Quelques personnes ont dient d'essayer de tourner la lentille ou de le brancher sur téléviseur pour que le probleme disparaisse. Mais j'ai tout essayé et cela ne regle pas mon probleme.

J'ai été sur le site de Canon pour voir si mon probleme etait répertorier et oui, le site parle du code " E18 ". Canon suggere de ramener la caméra défectueuse au magasin ou dans un centre Canon local.

J'ai acheté ma caméra numérique en fin 2003 et je n'ai pas pris de garantie prolongé. Combien d'année offre la garantie par le constructeur ?

Est ce qu'il y a des personnes qui ont eu le meme probleme que moi?

Je suis vraiment désapointé, sa fait meme pas 3 ans que j'ai ma caméra.

" E18 "

Un an, à tout le moins c'était çà quand j'ai acheté ma 610 au Boxing Day

ok

À regarder les review sur cnet.com . Je me demande si la durée de vie des caméra numérique moyenne n'est pas de 3 ans .

Pour la garenti , cannon c'étais un ans cette année et 2 ans pour les nikon .


Les caméra de 2005 , je ne sais pas avant .

Je pense que le mieux pour toi serait de contacter directement Canon Canada pour voir quel arrangement ils peuvent t'offrir pour ta caméra. Il est possible à mon avis qu'ils offrent un "Flat rate" pour la réparation ou l'échange de ta caméra. À ta place, avant de courir acheter une nouvelle caméra je ferais cette démarche.

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AMD64 X2 3800, NF4, XFX 7600GT XXX, 2x1 Gig OCZ Platinum, HD: WD Raptor+ Seagate SATA, Boîtier: Antec P160W, PSU: MGE XG Vigor 450W, Graveur: Pioneer DVR-108, Souris: Razer DiamondBack, Haut-Parleurs: Edifier S2.1D, LCD:ViewSonic 20" VX2025WM, UPS: APC XS 1000

Oui, je vais essayer de contacter Canon Canada!!!!!!

Exact. Canon ont généralement un excellent support technique.

J'ai envoyé un email au support technique de Canon concernant mon probleme. En 24h, j'ai recu un email de leur part. Dans leur email, il m'on donné 3 addresses de centre autorisé au québec pour que j'ammene ma caméra numérique défectueuse pour etre vérifié.

Mais, il ne m'on pas mentionné si je vais devoir débourser de l'argent pour réparer ma caméra.

Dans le email que je leur ai envoyé, je n'ai pas dis que je n'etais plus sous garantie. Je présume qu'il on compris que je n'étais plus couvert par la garantie a cause que j'ai ecris que j'ai acheté ma caméra numérique en fin 2003.

J'ai appellé à un des 3 centre autorisé que Canon m'avait fourni les adresses. Le centre autorisé m'a dit que si ma garantie etait expiré, je vais devoir payer entre 100-160$ dépendament de la gravité de ma lentille.

Je trouve ca énorme d'avoir à dépenser une telle somme pour réparer une caméra numérique ayant été bien entretenu et peu utilisé. J'ai donc envoyé un 2 ieme email à Canon.

Apres 24h du 2 ieme email, Canon m'a réenvoyé un email. Dans cet email, Canon m'a donné le numéro de téléphone de Canon Canada (support technique) pour voir mon probleme.

Je vais les appeller quand j'aurai le temps et j'espere qu'il prolongera ma garantie.

Ouch!! À 160$ je crois que c'est possible aujourd'hui de trouver une caméra Canon (comme la Canon PowerShot A410 3.2 Mega pixel disponible à 189$) ou d'une autre bonne marque avec des caractéristiques simlilaires (2 Mega Pixel, zoom optique 3X). J'espère pour vous que Canon sera bon joueur avec vous.

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Bon, j'ai enfin appellé le support technique de Canon Canada. Le technicien m'a informé que malheureusement, qu'il n'a pas le pouvoir de prolonger la garantie de ma caméra. Il m'a dit que je pouvais envoyer ma caméra chez Canon pour une estimation.

J'ai insisté pour ma garantie et il m'a donné le numéro de téléphone du département de Service Canon pour discuter sur la garantie. Le numéro de télephone du département de Service se situe en Ontario et il n'on pas un numéro de téléphone sans frais. Je n'ai pas envie a avoir payer un appel de longue distance pour un cas incertain.

Ma prochaine caméra numérique que je vais m'acheter ne sera certainement pas du Canon. .

J'ai acheté ma Caméra Canon A60 à plus de 340$, il y a peine 3 ans. Je suis toujours decu qu'elle soit brisé et je l'ai toujours bien entretenu.

Vous êtes probablement tombé, malheureusement, sur un citron. La plupart des produits Canon sont de très bonne qualité. Je crois que ce n'est pas une bonne idée de vous priver des produits Canon à cause d'une mauvaise expérience comme celle-là. Vous aurez de toute façon autant de chance de retomber sur un citron et peut-être même pire avec une autre marque.

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Procyon,
Modérateur de la section Trouvailles

J'ai une A60, et j'ai deja eu un message d'erreur de ce genre. Je me rappelle plus si c'etait E18, mais en changeant de carte memoire, ca regler mon probleme.

Aussi, pour la garantie, vous pouvez peut-etre "tester" la fameuse garantie légale. Il y a deja eu un reportage a la Facture sur cela.