Bon, finalement la CG était en excellent état. Le PSU a été remplacé par un bon Corsair et tout est OK. Coup de gueule à cette tache de revendeur-installateur de Brossard pour avoir prétendu offrir un remplacement haut-gamme supérieur ( !!!) avec un PSU Orion 500W et une CG Gt 220 (PSU Antec 450W brulé et GE GTX260) pour la modique somme de $240 à quelqu'un qui n'y connaissait rien. Mon copain a eu le bon réflexe de récupérer sa CG supposemment également brulée, sinon je suis sur que ce gars l'aurait installée sur un autre pc et revendu à très gros prix.

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Plus on partage, plus on possède.
Ils ne savaient pas que c'était impossible...ils l'ont fait!

Ou simplement ramenée chez-lui
Les "vendeux" de PC, c'est souvent plus croches que les "vendeux" de chars usagés...

Ce que j'aime énormément faire lorsque je me rend dans une boutique d'informatique, c'est de jouer les innocents pour voir jusqu'à quel point l'amigo va essayer de me bullshitter, pour ensuite lui dire "Mon vieux, tu m'as menti sur telle chose, telle chose, telle chose et telle chose, et j'ose même pas m'imaginer la quantité de gens que t'arrives à fourrer avec tes histoires"

Il y a quelques années, j'ai monté pour un de mes amis une petite machine (Athlon XP 1600+, 2 x 256MB DDR PC-2100, Radeon 8500, Seagate 40GB, etc.). Je monte donc la machine, pour réaliser qu'elle ne "POST" pas. Je trouve rapidement le trouble: une des DIMM est défectueuse (problème très classique, on s'entend)



Embarque donc l'ordinateur (monté) dans le coffre, part avec mon ami à la boutique où il a commandé ses composantes, arrive devant le vendeur et commence à jouer l'innocent:


Moi: "Je comprend pas, j'ai monté cette machine là que mon chum vient d'acheter chez-vous. Ça marche pas!" *explique que "l'écran reste noir, etc." dans les mots de monsieur/madame tout-le-monde*

Vendeur: "C'est vous qui l'avez montée? Bon on peut la vérifier, le diagnostic coûte 40$, bla bla bla et la garantie couvre par les pièces endommagées suite à une mauvaise installation"

Moi : "On a pas le choix comme on dit..."

Vendeur: "Je vous téléphone quand c'est prêt. Fort probablement en fin d'après-midi"


Je reviens au bout d'environ 2hres et le vendeur/technicien m'annonce que la machine a été mal montée, que mon mauvais montage a endommagé la carte-mère, donc aucune garantie applicable! Les "spacers" de plastique n'ont de toute évidence pas été installés entre la carte-mère et le boitier, selon ce qu'il dit!

Moi: "Ah ouais? Mais l'ordinateur est encore monté là en ce moment?"

Vendeur: "Oui, pourquoi?"


Arrive dans le backstore avec le vendeur, enlève la barette défectueuse, part la machine qui "beep" et dit au vendeur:

"Ça tu l'as essayé?... Là on va faire quelque chose: tu vas me remplacer cette barette là, tu vas me laisser la carte-mère qui semble de toute évidence en parfait état, tu vas oublier le 40$ du diagnostic, qui a de toute évidence mal été fait, pis tu vas aussi oublier ma face parce que t'as reverras pas pas ici."


J'avais rarement vu un crosseur se sentir aussi petit dans ses shorts! C'est une bonne petite anecdote que j'aime me remémorer, et je me demande encore à ce jour, plusieurs années plus tard, qui installe réellement des "spacers" de plastique entre une carte-mère et un boitier!

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• Corsair Obsidian 800D (Water Cooled)
• Corsair HX1000 (1000W)
• EVGA X58 Classified
• Intel Xeon W3520 @4.5 GHz
• 12 GB G.Skill Trident DDR3-2000
• XFX Radeon HD 5970 Black Edition @925/1300 MHz
• ZOTAC GeForce 9800 GT (PhysX)
• Intel X25-M 80 GB (x2 RAID-0)
• WD Caviar Green 1.5 TB (x2 RAID-1)
• WD Scorpio Blue 160 GB
• LG W2453V 24" (x2)
• Logitech G15 Keyboard + Gigabyte M8000 Xtreme Gaming Mouse
• ASUS Xonar Essence STX
• Klipsch ProMedia 4.1

Au moins, Phazon, ton problème était très facile à troubleshooter. Je me souviens il y a quelques années TQS avait fait un test pour montrer la compétence des techniciens informatique. Leur "technicien" maison avait créé un problème avec leur machine. Il avait retiré un jumper!!! sur la carte mère. Quand la fausse cliente allait voir le technicien, elle disait qu'elle n'avait pas touché à rien et que du jour au lendemain, l'ordinateur ne fonctionnait plus et ils bitchaient qu'il n'y avait pas un technicien qui avait trouvé le problème. Ca arrive tellement souvent qu'un jumper sur un motherboard tombe comme ca. J'étais tellement en maudit de voir ca.

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Some persons are like slinky
They don't really have a purpose but they bring a smile on our face when we push them down the stairs.

Spécialiste en infrastructure / virtualisation. Pour plus de détails: http://www.fbsc.ca

Issh ouin... Pas très représentatif comme test

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Desktop Asus P5QL Pro, e2180 2.0 @ 3.2 (1.375v), OCZ Vendetta 2, 2X2gb G-Skill DDR2-1066, EVGA 9800GT 512mb, WD Raptor 150gb 10k rpm, WD Raptop 36gb, Seagate 250gb, Corsair TX650W, Win Vista Home Premium 64, Ubuntu 9.10, LG 19".
Laptop Macbook Pro 15" 2.8ghz, 8gb DD3-1066, GeForce 9600m GT 512mb + 9400m GT 256mb, Corsair SSD 120gb, Lacie FW800 1TB externe, Thermaltake BlacX avec WD 1TB + 320gb. NewerTech USB to DVI. Samsung 2343BW + Samsung 245B.
http://www.leflasheux.com

les erreurs sont permises, mais bulshitter...comme dit la chanson...''ÇA M'ÉNERVE!''

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Salut Hawk, je me souviens de ce reportage là Ils avaient joué avec le jumper du Clear CMOS

Je comprend que c'est pas une situation "courante" qui se produit pas tous les jours, mais je pense que c'est quelque chose que tu dois savoir (et penser à vérifier) si tu veux prétendre être un "technicien", sinon dis que t'es vendeur

C'est un milieu rempli de jo-connaissants

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Sauf que JAMAIS un jumper ne tomberait par lui-même. Comme la madame était sensée m'avoir rien changé à son ordi, je comprends les tech de ne pas avoir regardé.

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Je comprend Freaken, mais se fier à ce que le client avance, c'est la pire chose.

Le client a jamais rien touché, a jamais rien brisé, c'est jamais de sa faute... mais c'est un cas de code 18 neuf fois sur dix en bout de ligne

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Ça je suis d'accord avec toi quand tu dis que c'est un milieu de jo-connaissants. Cependant, où je ne suis pas d'accord avec toi, c'est qu'un technicien devrait automatiquement trouver ce problème. Je me considère assez compétent dans ce domaine et j'avoues que regarder les jumpers sur le board est probablement une chose que je n'aurais pas pensé faire. Je ne me souvenais cependant pas quel était le jumper qu'ils avaient enlevé et probablement que j'aurais remarqué des choses bizarres mais de là à penser vérifier si les jumpers du board n'avaient pas tombé, ça je dois confesser que j'aurais échoué le test.

Tant qu'à ça j'aime mieux les tests de JE qui sont pas mal plus simple à diagnostiquer et qui sont courant (disque dur mal branché ou mémoire défectueuse). C'est avec ce genre de test qu'on peut avoir peur de faire affaire avec des "techniciens" en informatique parce qu'il ne faut pas se tromper, il y a pas mal de charlatants dans ce domaine. Je trouve juste que l'histoire du jumper, c'était trop et me faire blaster en public pour un problème comme ça, je ne l'aurais pas trouvé drôle.

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Je dis pas le contraire Hawk, c'est pas le diagnostic le plus facile, et c'est pas la première chose que probablement 99,999% des gens penseraient à vérifier. Mais je pense aussi qu'il y a une différence entre le fait de se débrouiller avec un ordinateur, d'avoir monté quelques machines dans sa vie ou installé un petit radiateur third party sur son northbridge... et le fait de se présenter comme étant un technicien professionnel.

Si tu prétends être technicien informatique et un professionnel, je pense que ton titre appelle autant de professionalisme que le mécanicien qui répare ton auto ou que le contracteur qui refait ta couverture de bardeaux. Accepterais-tu que ton mécanicien te réponde "J'ai pas trouvé pourquoi ta direction tire à gauche, ça va faire 75$", ou que le contracteur que t'engage te réponde "J'ai inspecté toute ta couverture, j'ai changé 4-5 tuiles qui levaient mais j'ai pas trouvé où l'eau s'infiltre et fait pourrir le plywood, je t'envoie la facture par la poste"
Moi c'est certainement pas une réponse que je trouverais satisfaisante, et ça me dépasse de savoir qu'on accepte d'un prétendu "technicien informatique" qu'il puisse donner comme réponse à un client "J'ai pas trouvé l'origine du problème", quand c'est pas "La carte-mère est défectueuse, on remplace", alors que c'est clairement pas la bonne solution si le diagnostic est fait correctement dès le départ.

J'ai peut être l'air sévère, mais j'ai été technicien et monté/troubleshooté des machines pendant plusieurs années à mon compte avant de rentrer pour Cogeco (NOC) et c'est le genre de service que j'ai toujours refusé de donner. J'ai absolument pas la prétention de connaitre la moitié du quart de ce qu'il y a à connaitre d'un point de vue matériel en informatique (je suis pas ingénieur, j'ai une formation en électronique et quelques années d'expérience (19 ans), et plus j'en apprend, plus je réalise qu'il m'en reste à apprendre). Par-contre, quand on me mettait une machine entre les mains, j'envisageais TOUTES les possibilités, et vérifiais TOUT. Pas grande chose m'échappait, en allant jusqu'au consensateur qui avait bombé et qui était remplaçable assez facilement.

C'est ce que je trouve dommage. C'est une belle profession qui est 1) gangrainés par les "connaisseux" qui parce qu'ils démontent leur ordinateur la fin de semaine s'imaginent être des professionnels 2) dévaluée, en salaire et en reconnaissance, parce que des propriétaires de boutiques (les mêmes qui passent à JE) engagent des étudiants, "connaisseux" et autres en les présentant à la clientèle comme étant des professionnels pour sauver quelques $ en salaire, alors que c'est pas le cas. Ils se tirent dans le pied et ils dévaluent leur profession en mon sens

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