Bonjour, je sais pas si quelqu'un connait une façon de se débarrasser du fameux contrat d'un an de Telus pour l'internet haute-vitesse. La téléphonie par IP ainsi que l'internet par cable est maintenant disponible chez nous, mais Telus ne veux rien savoir d'annuler le contrat d'un an à moins de nous faire payer les 10 mois qui nous restent tout de suite. La madame au service à la clientèle de Telus a mangé une poignée de bêtise. C'est pas de sa faute à elle, mais c'est la seule représentante de la compagnie à qui nous pouvons parler. Est-ce qu'une pratique du genre est légale? Si non, comment faire pour en sortir.

ben une technique qui peu parfois marche
tu leur fait mention que tu demenage ds un endroit ou leur service ne se rend pas
sa peut marche

Dans de cellulaire avec Telus c'est 100$ minimum, 20$ par mois restant, le plus haut des 2, jusqu'a 300$ maximum. Je ne sais pas si c'est valable aussi pour la téképhonie local aussi.

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François Boulanger, Administrateur du forum Micro.Info
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J'vois pas pourquoi ils feraient des contrats à durée fixes si on pouvait les annuler avec un simple coup de fil!

Souvent ces compagnies là offrent des prix réduits ou des extras pour signer selon un nombre d'années, en échange vous vous engagez envers la compagnie à prendre le service pendant une période de temps. Vous avez signé, si vous voulez vous départir du contrat il faudra payer ce qui y est prévu en cas d'annulation.

La seule raison que je connaisse qui vous permet d'annuler un contrat sans frais, c'est si le service n'est pas à la hauteur de ce qui vous a été promis. J'ai eu des problèmes avec la téléphonie IP ici (plusieurs fois sans téléphone pendant parfois quelques heures en quelques mois seulement) et j'ai pu faire annuler mon entente avant terme sans frais.

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Procyon,
Modérateur de la section Trouvailles

la mort du responsable du compte :p

300$ maximum? C'est pas ce qu'on m'a dit lorsque j'ai appelé Telus. Il aurait fallu que je paye 420$ pour annuler le contrat.

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Ouin c'est vrai il y a pas de maximum.

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François Boulanger, Administrateur du forum Micro.Info
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