Quelles sont les démarches à entreprendre lorsqu'on se désabonne d'un service qui facturait automatiquement la carte à chaque mois et qui continue à le faire malgré notre désabonnement ?

Appelle ta compagnie de carte de crédit au numéro qui apparait en arrière de ta carte, ils sauront quoi faire.

_________________
Procyon,
Modérateur de la section Trouvailles

ok,

mais celà dure depuis maintenant 3 mois, le montant étant assez petit et je pensais que la compagnie qui m'a débité me rembourserait (c'est ce qu'ils avaient fait à une connaissance qui a eu le même problème avec cette compagnie) et j'ai déjà payé 2 fois mon solde.

Quand tu reçois ton compte de carte de crédit, c'écrit que tu as quelque chose comme 30 jours pour contester toute charge, c'est ce que je te conseille de faire. Si tu as déjà payé, tu as accepté les frais, je ne pense pas qu'ils soient obligés de te rembourser.

_________________
intel E7300 @ 3.8Ghz (9.5x400)
Asus P5Q Pro // Diamond Radeon 4870 1 gig // 4 PC2-8500 OCZ XTC Platinum // OCZ Vendetta 2 + Xigmatek ACK-I7751 // Western Digital Caviar Black 640GB // Corsair TX750W // Antec 900

Appel ta compagnie de carte de crédit !

Tout le monde est au courant de l'histoire JetsGo de ces temps, VISA et Mastercard ont émis des communiqués officiels comme quoi tous ceux ayant utilisé leurs cartes de crédit pour acheter les billets seront remboursés. J'fais parti de ceux là ! Et j'ai déjà été remboursé par VISA suite à la faillite d'une compagnie d'informatique canadienne où j'avais acheté un graveur à 500$ sans le recevoir dans les 30 jours.

VISA, Mastercard, etc, nous protège plutôt bien, l'achat en ligne est sécuritaire

Appelez les !

_________________
/\/PC/\/ : Intel P4 2.4B (@2.80Ghz), Asus P4PE Gold, MSI Radeon 9800XT 425/378mhz, 768mo DDR 333mhz, Maxtor 7200RPM 40Go, IBM Desktar 7200RPM 45Go, WD 7200RPM 120Go, Graveur DVD-RW Pioneer DVR-109, Audigy 2, NEC LCD 1765 ...
/\/HTPC\/\ : AMD Sempron 2500+, Asus A7V400-MX, ATI AIW 7500/Zalman fanless cooler + ATI Remote Wonder, 512mo Samsung DDR 333mhz, SAMSUNG spinpoint 120Go 7200RPM 8Mo, Graveur DVD-RW Pioneer DVR-106, Boitier Silverstone LC10S ...

merci de ce conseil,

j'ai appelé ce matin et ils semblent vraiment pret à m'aider. En espérant que ça se passe bien.

merci de votre aide.

Visa m'a remboursé 2 mois même si le premier a été fait il y a plus de 30 jours et que j'avais payé mon solde.

Premièrement je dirais s'assurer que toute a été tenté avec la compagnie.

J'ai déjà eu des problèmes à ce sujet car le courriel utilisé par le client était bloqué par notre anti-spam.

Les chargeback, ca coûte très cher à une entreprise.

_________________
http://www.nymix.ca - Hébergement et développement Web

#1: ASUS P5K | Intel C2D E8400 | 4GB DDR667 Crucial XMS2 | EVGA 8800GT 512MB Superclocked | LCD LG 20' | Klipsch ProMedia 2.1 | Plextor DVD+R 12X | SB Audigy 2 ZS
#2: Apple MacBook Pro 2.2Ghz | 2GB RAM

Ça a été fait, et ils ne voulaient rien savoir,

ils me disaient que mon compte était bel et bien inactif et que s'ils débitaient ma carte cétait parce qu'un autre compte l'utilisait.

Je leur ai demandé de quel compte il pouvait sagir et de le fermer, ils m'ont répondu ne pas pouvoir faire de recherche à partir du numéro de carte de crédit dans leur base de donné, qu'ils avaient besoin du nom.

Avoir su il y a quelques années, je les aurais appelés , j'avais commandé 5 films en DVD d'une compagnie qui avait fait faillite pas longtemps apres, j'avait perdu un 100$ ...

Dyno

_________________
Athlon 64 X2 3800+ / ASRock 939DUAL-SATA2 / Radeon x800xt AIW AGP / 2048DDR PC3200 / 2 x 120G 7200rpm en Raid / Graveur LG GSA-4167B 16X / DVD-Rom/Ram Toshiba 16X / KDS 19" Écran Plat / Speedstream ADSL Modem / Routeur Linksys WRT54G / HP 5740 Usb / HP Laser 1000 et à jet 5740 / Canon A40 Numérique / CLIE BJ33 / Xbox / Videotron Extreme