Bonsoir,
Help, help... appel de détresse !
Depuis plusieurs jours, à chaque connexion, le système tente une mise à jour automatique qui ne se termine jamais :
1 - Mise à jour (ok)
2 - Redémarrage (ok)
3 - Préparation de la configuration Windows...
4 - puis... Annulation des modifications.... qui peut durer + d'une heure !!!
D'après ce que j'ai pu voir, il y a, à chaque fois, une tentative sur 14 mises à jour "indispensables" qui toucheraient à la sécurité.
J'ai trouvé l'observateur d'événements et repéré les 14 mises à jour.
La première porte sur KB3067505 avec une erreur 0x80070002. (Je n'ai pas noté les autres)

Je suis très handicapé par ce problème que je n'ai jamais rencontré. Une âme généreuse pourrait-elle m'aider ?
Je ne sais vraiment pas quoi faire de ces informations. Je ne sais pas comment procéder et peur de tout casser !
D'avance, un grand merci à celle ou à celui qui me sortira de là.
Bonsoir

Alors, allez dans vos l'application mises-à-jour de windows 7, réglez temporairement vos mises-à-jour sur manuel et ensuite essayez de les faire une par une, ceci afin d'identifier celle ou celles qui ont un problème. Ensuite revenez sur notre site et donnez-nous les numéros des mises-à-jour qui vous causent des problèmes.

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Jean-Gilles Lussier,
Administrateur du site Micro.Info

Bonjour... et merci pour la rapidité de votre réponse.

J'ai essayé d'appliquer vos conseils, mais peut-être n'ai-je pas procédé de façon correcte.
J'ai bien décoché la màj automatique et redémarré, déclenché la mise à jour manuelle (mais globalement et pas une par une) puis redémarré comme demandé. Les 14 màj ont été enregistrées mais la préparation de la configuration de màj tombe toujours en échec. Et toujours sans info sur la màj qui bloquerait tout le reste.. !

Manifestement, je ne suis pas parvenu à appliquer un processus de traitement des MAJ une par une et je ne sais
pas à quel moment j'aurais pu le déclencher... ! Désolé.

Merci.

Dans ce cas là, Allez dans restauration système et restaurez votre ordinateur à une date antérieure à la date des mises-à-jour. Lorsque la restauration système sera complétée, retournez dans mises-à-jours de windows et déactivez les mises-à-jour automatiques. Ensuite, faites les mises-à-jour une à une, jusqu'à vous ayez identifé toutes les mises-à-jour qui fonctionnent pas.

De cette façon ça devrait fonctionner.

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Jean-Gilles Lussier,
Administrateur du site Micro.Info

Bonjour,
Détresse totale ! Je découvre trop de choses très désagréables !
(Je précise que j'ai un portable Lenovo G780 Core I5 de décembre 2012 qui me donne toute satisfaction)

Comme vous me l'avez conseillé, j'ai tenté de faire une restauration via Windows :
"Restaurer l'ordinateur à un état antérieur"
J'ai cliqué sur "Ouvrir la restauration du système" ... et là, surprise, une petit fenêtre apparaît et me dit :
"Lenovo Instant Reset activé, restauration Windows désactivée"
(J'ignorais tout de cette substitution initiale !)

A priori je n'ai donc pas de sauvegarde Windows et j'ai pensé que l'outil Lenovo s'était substitué à celui de Windows.
J'ai lancé Instant Reset - que je ne sais pas utiliser - mais qui indique que la première sauvegarde doit être lancée manuellement !!! Je l'ignorais et ne l'ai jamais fait.
Si je comprends bien je n'ai aucune sauvegarde pour restaurer une situation antérieure et, de plus, tout le logiciel était préloadé (Pas de CD Windows) lorsque j'ai reçu ma machine.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide.

Suis-je obligé de faire appel à une assistance extérieure - qui sera payante - pour sortir de cette impasse ?
Je crois avoir atteint, malheureusement, les limites de mes compétences ... !

Vous avez pas eu de dvd inclus avec votre ordinateur. Toutefois, il y a une partition de récupération sur le disque de votre Lenovo. Vous n'avez qu'à effectuer cette sauvegarde manuelle comme indiqué par Lenovo. Notez toutefois, que vous pouvez perdre tous vos documents personnels lorsque vous en ferez la récupération. Je vous conseillerais de faire cette sauvegarde indiquée par Lenovo, ensuite faire une sauvegarde de vos documents personnels (musique, vidéo, documents texte et autres ) et ensuite d'effectuer la restauration Lenovo.

Notez qu'en faisant la restauration Lenovo, votre ordinateur sera reconfiguré à son statut d'origine, comme lorsque vous l'avez acheté.

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Jean-Gilles Lussier,
Administrateur du site Micro.Info

Merci d'avoir bien voulu vous intéresser à mon problème.
Je vais m'y "coller" avec prudence et circonspection !

Encore merci

Bonne chance et bienvenu.

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Jean-Gilles Lussier,
Administrateur du site Micro.Info