Bonjour, j'ai un laptop HP et je désire passer de la version 1909 vers la version 22h2. Suite à l'installation et au redémarrage il est indiqué dans l'historique des mise-à-jour ceci : ECHEC DE L'INSTALLATION SUR 2024-01-15 - 0xc19001e1

Il y a quelque chose qui bloque la mise-à-jour... Que feriez-vous à la place?

Il y a plein de chose sur le web par rapport à cela mais j'aimerais avant tout avoir votre opinion.

Notez que ca fait 4 jour que je travaille là-dessus :

Pas de virus
Outils diagnostiques de HP (pilotes...) et de Windows (tout est ok)
Anti-virus : Defender


Info supplémentaires:

Ordinateur portable HP 15-bw018ca
Processeur : AMD A9-9420 RADEON R5, Compute 2C+3G
8192 MB RAM

_________________
« Un problème sans solution est un problème mal posé! » (A Einstein)

Avec 1909 il faut absolument installer soit Windows 10, version 2004, 20H2, ou 21H1 avant de passer à 22H2, sinon vous ne pourrez jamais faire la mise-à-jour.

_________________
Jean-Gilles Lussier,
Administrateur du site Micro.Info

Ok merci, je vais essayer de trouver la version 21H1. Je vous reviens là-dessus. Passez une belle journée!

_________________
« Un problème sans solution est un problème mal posé! » (A Einstein)

Quand je vais sur le catalogue de Microsoft UpDate, j’inscris dans la barre recherche « Windows 10 21h1 », ça me sort pleins de versions…. Comment je peux faire pour sélection le bon téléchargement?

_________________
« Un problème sans solution est un problème mal posé! » (A Einstein)

Je viens de vérifier, et comme la version 21H1 n'est plus supportée par Microsoft, vous ne pourrez pas la télécharger.

La seule solution qui reste est de télécharger windows 10 22H2 et de faire une nouvelle installation. Ne pas oubliez de sauvegarder toutes les données que vous voulez garder avant de passer à l'action.

À l'avenir, peut-être qu'il serait une bonne idée de faire les mises-à-jour plus fréquemment.

_________________
Jean-Gilles Lussier,
Administrateur du site Micro.Info

Est-ce que vous voulez dire de cliquer sur "Réinitialiser ce pc" (en gardant les fichiers perso) sous Mise à jour et sécurité / Récupération? Si oui, c'est déjà fait.

Et oui, vous avez bien raison pour ce qui est de faire les mise-à-jour plus souvent...

_________________
« Un problème sans solution est un problème mal posé! » (A Einstein)

Non, pas du tout. J'ai juste dit que si vous voulez installer 22H2, il faut faire une nouvelle installation depuis une clé usb.

Tenez, le lien pour le téléchargement: https://www.microsoft.com/fr-ca/softwar ... /windows10

Ensuite cliquez sur le bouton "Téléchargez l'outil maintenant"

Ensuite vous n'aurez qu'à utiliser cet outil pour créer votre clé usb.

_________________
Jean-Gilles Lussier,
Administrateur du site Micro.Info

Ok, je regarde ça tantôt. Merci beaucoup pour vos bons conseils! C’est très apprécié

_________________
« Un problème sans solution est un problème mal posé! » (A Einstein)