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 Sujet du message: probleme de facebook
MessagePublié: 19 Avr 2017, 18:41 
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Inscription : 07 Jan 2002, 00:37
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Salut,
Ma tante a un probleme avec son compte facebook...Elle est connectee sur sa tablette et sur son ordi. L'autre jour elle a voulu se brancher sur son ordi,mais par inadvertance elle a entre le mauvais mot de passe a quelques reprises,donc facebook est entre en mode recuperation de compte. On lui a demande de changer son mot de passe. Apres l'avoir fait,elle s'est retrouvee avec un nouveau compte a son nom sans photos ni amis..Sa tablette est toujours connecte a son bon compte et y a toujours acces. Comment elle peut faire pour retrouver acces a son compte sur son ordi??Elle ose pas se deconnecter sur sa tablette au cas ou elle arriverais pas a y retourner...Elle a essaye de recuperer son compte avec une autre adresse email,mais n'ayant pas pris toutes les infos en note lors de la creation de cette nouvelle adresse,elle n'a pas acces a cette boite mail...
Avez-vous une idee pour l'aider???


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 Sujet du message: Re: probleme de facebook
MessagePublié: 20 Avr 2017, 12:04 
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Inscription : 26 Fév 2003, 00:43
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Sur son ordinateur et sur la page de login de Facebook, elle n'a qu'à entrer le nom de son compte et ensuite cliquez sur "Informations de compte oubliées". Çà va lui envoyer un courriel pour qu'elle modifie son mot-de-passe.

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Jean-Gilles Lussier,
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 Sujet du message: Re: probleme de facebook
MessagePublié: 20 Avr 2017, 12:13 
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Inscription : 07 Jan 2002, 00:37
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ca on l'a fait mais facebook envoi les infos sur le 2ieme email(celui quelle a pas acces)c'est comme si facebook avait oublie quel etais son email original. Maintenant il est applique a sa nouvelle page sans foto ni amis...on a essayer en se loguant sur le 2ieme compte et fesant une recherche pour son premier compte pour "merger" les 2 comptes,mais ils envoient une demande sur l'addresse email kon a pas acces...


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 Sujet du message: Re: probleme de facebook
MessagePublié: 20 Avr 2017, 20:44 
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Inscription : 26 Fév 2003, 00:43
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Peut-être qu'elle peut contacter le support de Facebook pour leur expliquer la situation.

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Jean-Gilles Lussier,
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 Sujet du message: Re: probleme de facebook
MessagePublié: 20 Avr 2017, 21:01 
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Inscription : 07 Jan 2002, 00:37
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C'est con mais on a pas trouve l'endroit ou aller demander de l'aide.on a juste trouver un endroit pour donner des commentaires...y-a-tu moyen de "parler" avec un humain sur facebook??


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 Sujet du message: Re: probleme de facebook
MessagePublié: 20 Avr 2017, 23:32 
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Inscription : 26 Fév 2003, 00:43
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Je trouve pas non plus. Est-ce qu'elle avait enrégistré un numéro de téléphone pour son compte facebook?

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Jean-Gilles Lussier,
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 Sujet du message: Re: probleme de facebook
MessagePublié: 20 Avr 2017, 23:47 
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non


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 Sujet du message: Re: probleme de facebook
MessagePublié: 20 Avr 2017, 23:53 
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Inscription : 26 Fév 2003, 00:43
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Tenez, j'espère que çà vous aidera: http://www.commentcamarche.net/faq/1827 ... ete-pirate

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Jean-Gilles Lussier,
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 Sujet du message: Re: probleme de facebook
MessagePublié: 21 Avr 2017, 00:19 
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Inscription : 07 Jan 2002, 00:37
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Je lui ai transmis les adresses,on verra ce que ca donne...


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