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MessagePublié: 10 Jan 2009, 18:24 
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Inscription : 07 Mai 2007, 15:05
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Bonjour

Je vais faire sa bref, ce n’est pas moi qui engage, mais ça fait déjà une semaine qu'on cherche alors je prend une chance ici ;)

Nous recherchons un technicien niveau 1 pour un centre d'appel.

Les clients sont à 95% des cliniques médicales privées un peu partout travers le Québec, environs 140. Le dépannage se fait au téléphone , vous avez accès au serveur et aux postes des usagers pour les dépanners.

Vous devez diagnostiquer le problème que ce soit réseau, logiciel,serveur, poste de travail et régler le problème. Vouys être responsable d'envoyer un technicien sur place au besoin ou de transférer les appels a d'autres organistes du réseau de la santé.

L'horaire est du lundi au vendredi de 8h a 5h avec une semaine de garde aux 2 mois environ.
Le salaire est d'environ 13$ de l'heure.
La job ce situe à Ste-Foy

Merci,

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MessagePublié: 04 Nov 2010, 21:45 
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Inscription : 07 Mai 2007, 15:05
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Un up sur la job "Helpdesk niveau 1", on arrive pas à combler le poste, manque de candidats.

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MessagePublié: 06 Nov 2010, 12:29 
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mp envoyé.


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MessagePublié: 13 Nov 2010, 16:23 
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Inscription : 19 Nov 2005, 19:34
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Le poste est-il comblé?!

Auriez-vous un lien vers l'offre d'emploi, qui vous êtes exactement et les exigences scolaires et professionnels.

Merci, ça pourrait m'intéresser.


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MessagePublié: 15 Nov 2010, 18:57 
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Inscription : 07 Mai 2007, 15:05
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Toujours pas comblé :

Bonjour,

Nous sommes présentement à la recherche d’un nouvel agent au centre de support qui agira en tant que niveau 1. Voici ci-dessous les exigences requises pour occuper ce poste. Si l’offre vous intéresse et que vous croyez posséder les compétences nécessaires, envoyez-moi votre candidature par courriel.

Merci beaucoup et bonne journée!

Spécialisations techniques
ü Importante - Détenir d’excellentes aptitudes de communication et de rédaction (compte-rendu, courriels, normes)

ü Importante - Posséder des connaissances pratiques des outils Microsoft Office, Windows XP, vista, Active Directory

Critères généraux
ü Essentiel - Détenir un diplôme d’études collégiales (D.E.C. ou D.E.P.) en informatique ou l’équivalent

ü Essentiel – Posséder au minimum 6 mois d’expérience comme agent service à la clientèle

ü Essentiel - Maîtriser la langue française

ü Atout – Connaissance de l’anglais

SALAIRE OFFERT : à discuter
Description du poste

Sous la direction d’un responsable du département « Service à la clientèle », le technicien à la clientèle aura le mandat d’agir comme interface (guichet unique) entre les clients et les différents départements T.I. afin de résoudre les problèmes rencontrés par les clients (niveau 1).

RESPONSABILITÉS :
• Répondre, résoudre et/ou suivre les appels internes et externes des utilisateurs
• Faire et suivre les appels de service avec les fournisseurs internes et externes
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes applicatifs de niveau 1
• Alimenter et maintenir la base de connaissances (Procédures de support niveau 1)
• Former les utilisateurs sur l’utilisation maximale des applications
• Assurer et maintenir un haut standard du service à la clientèle
• Encoder tous les appels reçus dans un logiciel de base de données en respectant le processus de Gestion des incidents.

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MessagePublié: 15 Nov 2010, 18:59 
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Inscription : 07 Mai 2007, 15:05
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Si vous êtes intéressé, envoyez-moi un privé.

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